3月28日一上班，马少女士手持部分题有“经心尽责，资金安全；办事贴心，行业类型”的锦旗离开农行济南天桥支行辖属的堤口路支行，报答该行职工帮忙其母亲守卫了北京至信诚德10万元资金安全。
没有久前，马少女士的母亲李姨妈急匆促离开堤口路支行，要向其“外孙”汇款10万元。处事人员正在向老人做告急提醒历程中，智慧地发明李姨妈脸色从容、焦急汇款，但收款方并非其外孙自己。柜面司理发觉极度，立即呼唤大堂司理对于老人施行再次核实。
大堂司理耐烦地与老人沟通，指示其大概蒙受电信诈骗，老人声称收款方便是北京要账公司自身的外孙，仍然争持要汇款。见此状况，大堂司理马上向外勤行长汇报并启发老人至理财室抚慰其思绪。
正在屡次指北京讨债公司示及耐烦问询下，老人方才展示：收款人并没有是她外孙自己，而是一个不懂账号。支行处事人员领会到此信息后，发端果北京收账公司断李姨妈蒙受了北京讨债公司电信诈骗，一面抚慰老人性绪，一面向老人遍及反诈学识以及电信诈骗案例。
颠末领会，系一不懂人拨打老人电话，称其外孙产生交通事故受伤了，急需10万元医药费，同时要求李姨妈失密，绝对没有要告知一切人。正在处事人员耐烦启发下，老北京要账公司人逐渐意识到自身被骗上当，心多余悸地摒弃了汇款。(陈东林 徐德洋)